Aide
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus, et le support sans avoir à se connecter.
Comment prendre une pièce en charge ?
Touchez « Nouveau », prenez une photo ou décrivez la réparation en trois mots, vérifiez le prix et la date. Le ticket est créé, le client reçoit son lien.
Que veulent dire les quatre états ?
Déposé : la pièce attend. En cours : vous y travaillez. Prêt : le client peut venir. Récupéré : la pièce est rendue. Un geste fait passer à l'état suivant, et vous avez dix secondes pour annuler.
Le client doit-il créer un compte ?
Non. Il reçoit un lien qui suffit pour suivre, payer et donner son avis. S'il le perd, il le retrouve avec le numéro du ticket et son téléphone ou son e-mail.
Comment fonctionne le bonus réparation ?
Si l'atelier est labellisé et que la réparation est éligible, le bonus est déduit du prix client et la demande se prépare avec le ticket. Vous la validez d'un geste à l'encaissement, rien à ressaisir.
Où gérer mon compte et ma facturation ?
Votre profil, votre organisation et votre abonnement se gèrent dans Mon univers, commun à toutes les plateformes Circular OS.